Política de reembolso
Aplicamos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en el mismo estado en el que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para realizar una devolución, puedes contactarnos en la siguiente dirección: contact.oreeparis@gmail.com.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin solicitud previa de devolución.
Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta relacionada con las devoluciones en contact.oreeparis@gmail.com
Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones o artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos hechos a medida) y productos de cuidado personal (como artículos de belleza).
Tampoco aceptamos devoluciones de productos peligrosos, líquidos inflamables o gases.
No dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo específico.
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en promoción ni de tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por separado.
Derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación.
Como se indicó anteriormente, tu artículo debe estar en el mismo estado en el que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos en cuanto recibamos e inspeccionemos tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no.
Si el reembolso es aprobado, se te devolverá automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que el banco o la entidad de tu tarjeta de crédito puede tardar en procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en contact.oreeparis@gmail.com